상품 문의하기






Follow us

Search

      FAQ
+ - 1. 온라인으로 주문은 어떻게 하나요?

비회원은 온라인 구매가 불가합니다. 회원가입 후 편리하게 쇼핑을 즐기세요.

+ - 2. Swissmobilia MODULE FURNITURE와 Swissmobilia PARTS의 차이점은 무엇인가요?

Swissmobilia MODULE FURNITURE는 스위스모빌리아 만의 독창적인 크롬튜브(CHROME CUBE) 디자인으로 만들어진 가구를 판매하는 숍입니다. 원하는 상품을 선택 후 장바구니에서 결제를 진행해 주세요. Swissmobilia PARTS는 모듈 가구의 DIY를 위해 필요한 부속품을 판매하는 숍입니다. Style Guide를 참고하시거나 원하는 디자인을 생각한 후 필요한 파트를 선택해 장바구니에서 결제를 진행하세요. 이 경우 조립된 상태의 배송은 불가하며 조립서비스가 필요하신 경우, 저희 퓨어윌이 위탁한 전문 조립/설치 업체를 통해 작업이 진행되도록 도와 드릴 수 있습니다. 이 경우 추가의 비용이 발생됩니다.

+ - 3. DIY로 직접가구를 직접 조립 하는 것이 어렵지 않을까요?

당신의 상상력과 스위스모빌리아의 툴킷을 이용하여 DIY의 재미를 느끼실 수 있습니다. HOW IT WORKS의 DIY 동영상을 유용하게 활용하시기 바랍니다. 4단계의 동영상을 통해 누구나 손쉽게 스위스모빌리아의 DIY가구를 만들 수 있습니다. 조립 시작 전 필요한 파트 부속품들을 확인하시고 주의사항을 확인 해 주세요. 패널은 기본적으로 무게가 나가는 제품이므으로 어린이의 안전과 주의를 필요로 합니다. Swissmibilia parts에서 판매하는 제품은 조립된 상태로 판매가 불가하며 조립 서비스가 필요하신 경우, 저희 퓨어윌이 위탁한 전문 조립/설치 업체를 통해 작업이 진행되도록 도와 드릴 수 있습니다. 이 경우 추가의 비용이 발생됩니다.

+ - 4. STYLE GUIDE의 제품은 구매가 안되나요?

STYLE GUIDE에서는 당신의 상상력에 도움을 드리고자 MODULE FURNITURE의 다양한 디자인을 보여드립니다. 원하는 디자인의 가구에 대해 궁금하신 부분은 ‘문의하기’에 정보를 입력해 주시면 담당자가 개별 연락 후 상담을 진행해 드립니다.

+ - 5. 주문 시 유의사항

모든 상품은 입금 확인 후 출고 됩니다.

평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 6주~10주 (토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며, 수입 상품의 특성상 입고 시기에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 주문의 폭주로 인한 택배지연, 수입지연, 천재지변 등의 경우가 발생되었을 때, 배송이 지연될 수 있으며 이러한 경우 사전에 고객께 SMS, 메일, 혹은 유선을 통한 연락으로 배송지연을 안내해드리며 상담을 통해 배송일을 재조정 해 드리겠습니다.

+ - 6. 반품/교환/환불 (계약서 반품부분 참고 추가)

가구의 특성상 현장 조립한 제품은 반품,교환이 불가합니다. 단, 제품의 이상 및 하자가 발견된 경우 빠른 시일 내에 교환 및 환불 처리 해 드립니다. 부품 구입 후 교환/환불 의사를 통보하지 않고 상품을 반품 하실 경우, 반품 진행에 차질이 발생 될 수 있으니 사전에 대표전화 (02-3445-7005)나 Q&A를 통해 문의 바랍니다

+ - 7. 품질보증 및 A/S서비스 기준
  1. 무상 A/S – 구매 후 1년 이내의 제품하자로 인한 서비스
  2. 유상 A/S
    – 무상품질보증기간이 지난 경우, 부품 마모로 인한 교체 및 보수가 필요한 경우 유상 서비스 가능
    – 본사 및 본사지정 서비스 업체 직원이 아닌 다른 사람이 수리해 이상이 생긴 경우
    – 설치 후 고객의 이동 또는 과실에 의해 손상이 생긴 경우
    – 부품 자체의 수명이 다한 경우(레벨링풋, 나사 등 소모성 부품)
    – 천재지변으로 인해(수해,화재,지진) 손상이 생긴 경우
    – 이동(이사)에 따른 제품의 해체 및 재조립을 원할 경우
+ - 8. 상담시간

평일 : AM10:00~PM18:00
점심 : PM12:00~PM13:00
토요일/일요일/공유일 휴무

본사 (02-3445-7005)로 전화문의 주시거나 Q&A를 이용해 연락 주시면

빠르게 도와드리도록 하겠습니다.

+ - 9. 배송

스위스모빌리아 모듈러 퍼니처 : 본사(스위스모빌리아팀) 배송, 설치

스위스모빌리아 파트 :
– 조립서비스 미포함 시 주문량에 따라 지정 택배사를 이용하거나 본사에서 배송
– 조립서비스 포함 시 본사 지정 조립/설치 업체가 배송, 설치

배송비
서울, 경기 (무료) / 강원,충청(5만원) /
전라도,경상도(10만원) / 제주,도서산간(별도문의)
주문내역 및 기타 배송환경에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
자세한 부분은 최종결재 시 배송관련 옵션에서 확인해주시거나본사로(02-3445-7005 혹은 홈페이지 Q&A 이용) 문의 주시기 바랍니다.

+ - 10. 주문제작(프로젝트) 문의 및 기타 문의

전화 : 02-3445-7005

이메일: helenakim@purewill.co.kr

평일 : AM10:00~PM18:00
점심 : PM12:00~PM13:00
토요일/일요일/공유일 휴무

X